參加“超高效銷售溝通與談判制勝技巧”培訓收獲
在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，商務(wù)談判作為企業(yè)獲取資源、拓展市場、達成合作的重要一環(huán)，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)在競爭中突圍的關(guān)鍵。為提升業(yè)務(wù)人員的商業(yè)談判能力和技巧，2月20日，公司安排華南區(qū)業(yè)務(wù)員及采購、貿(mào)易員共6人參加了《關(guān)鍵對話：超高效銷售溝通與談判制勝技巧》課程。課程以“道”為基礎(chǔ)，幫助學員掌握談判核心技巧。參加學習后，他們表示獲益良多，與大家分享收獲。
參加《超高效銷售溝通與談判制勝技巧》培訓，讓我對銷售工作的本質(zhì)有了更深刻的認知，同時也掌握了一系列實戰(zhàn)性極強的溝通與談判策略，幾點核心收獲：
一、銷售溝通的本質(zhì)：從“說服”到“共鳴”。要打破傳統(tǒng)誤區(qū)，過去認為銷售的核心是“說服客戶”，而培訓中強調(diào)真正的溝通是“建立信任”和“挖掘需求”，通過提問引導客戶主動表達痛點，而非單向輸出產(chǎn)品賣點。傾聽比表達更重要，70%的有效溝通來源于傾聽。學會用“復(fù)述+確認”來強化客戶被尊重的體驗，同時精準捕捉隱藏需求。以利益為導向，而非功能堆砌，客戶購買的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品帶來的價值。需將產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化為客戶的實際收益（如“提高效率30%”而非“我們的產(chǎn)品的含有**技術(shù)”）。
二、談判制勝的底層邏輯：雙贏與心理博弈。在談判中率先設(shè)定“錨點”（如報價或服務(wù)范圍），能有效影響對方的心理預(yù)期，但需注意錨點需合理且有彈性，避免過度強勢導致對抗。注意讓步策略的藝術(shù)，讓步必須“有條件交換”，而非單純妥協(xié)，讓客戶感受到每一次讓步的價值。應(yīng)對拒絕的"同理心框架"，當客戶說“太貴了”時，避免直接反駁，使用“理解+轉(zhuǎn)移焦點”策略。
這次培訓讓我意識到，銷售的本質(zhì)是“價值的傳遞者”而非“產(chǎn)品的推銷者”。高效的溝通與談判能力，不僅需要技巧的積累，更需要思維的轉(zhuǎn)變——從“我要贏”到“實現(xiàn)我們的利益，讓對方贏或感覺到贏”。未來將把所學融入實際工作，在實戰(zhàn)中不斷精進，實現(xiàn)業(yè)績與客戶關(guān)系的雙提升。
?馮志海
無論是與潛在客戶進行初次接觸，還是與現(xiàn)有客戶進行續(xù)約談判，銷售人員都需要靈活運用談判策略與話術(shù)技巧來達成雙方的共贏。
成功的銷售談判需要銷售人員具備廣泛的知識和豐富的經(jīng)驗，同時還需要運用合適的談判策略和話術(shù)技巧。通過充分準備，建立良好的人際關(guān)系，確定共同目標提供明確的解決方案，并善于借助談判技巧處理抵觸情緒，銷售人員可以提高談判的成功率，實現(xiàn)雙贏的合作結(jié)果。無論是初級銷售人員還是資深業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理，都可以通過不斷的學習和實踐，不斷完善銷售談判技巧，提升自己的談判能力，取得更好的銷售業(yè)績。
?麥展逞
通過這次培訓學習，我結(jié)合采購實際工作，深入了解市場，掌握信息優(yōu)勢;在工作中要注重細節(jié)，從供應(yīng)商的選擇到訂單的簽訂落實，每一個環(huán)節(jié)都需要嚴謹?shù)膽B(tài)度和專業(yè)的知識，細節(jié)的處理直接影響采購的質(zhì)量和成本，因此必須了解分析市場趨勢，準確判斷供應(yīng)商的實力與信譽。對我今后的采購工作中有很大的指導作用，在此非常感謝公司的培訓學習安排。
余結(jié)平
